Droits du patient hospitalisé et ambulatoire  
       
  1. L’Hôpital Sud Fribourgeois est accessible à tous dans le cadre de sa mission sanitaire. Il est adapté aux personnes handicapées.
2. L’Hôpital Sud Fribourgeois garantit la qualité des traitements, des soins et de l’accueil. Il est attentif au soulagement de la douleur.
3. Le patient a le droit d’être informé de manière claire et appropriée sur son état de santé, sur les examens et traitements envisageables, sur les conséquences et les risques éventuels qu’ils impliquent, sur le pronostic et les aspects financiers du traitement. S’il le souhaite, le patient peut demander un deuxième avis médical auprès d’un autre médecin.
4. Aucun soin ne peut être donné sans le consentement libre et éclairé du patient capable de discernement, qu’il soit majeur ou mineur. Le patient capable de discernement a le droit de refuser des soins, d’interrompre un traitement ou de quitter un établissement sanitaire s’il le souhaite. Dans les cas d’urgence, lorsque le patient n’est pas en mesure de se prononcer et que l’intervention thérapeutique s’impose pour éviter de compromettre gravement les chances de rétablissement de la santé, le consentement est présumé.
5. Par principe, toute mesure de contrainte à l’égard des patients est interdite.
6. Toute personne a le droit de rédiger des directives anticipées pour spécifier le type de soins qu’elle aimerait recevoir ou non au cas où elle ne serait plus en mesure d’exprimer sa volonté. Elle peut aussi désigner un représentant thérapeutique chargé de se prononcer à sa place sur le choix des soins à lui prodiguer dans les situations où elle ne peut plus s’exprimer.
7. Toute personne séjournant dans une institution de santé a droit à une assistance et à des conseils pendant toute la durée de son séjour. Elle a droit en particulier au soutien de ses proches.
8. La personne hospitalisée est traitée avec égards. Ses croyances sont respectées. Son intimité doit être préservée ainsi que sa tranquillité.
9. Le respect de la vie privée est garanti à tout patient hospitalisé ainsi que la confidentialité des informations personnelles, médicales et sociales qui le concernent. Les professionnels de la santé ont l’obligation de respecter le secret professionnel, aussi appelé secret médical. Ils doivent garder pour eux les informations dont ils ont eu connaissance dans la pratique de leur profession. Sauf exception prévue par la loi, ils ne peuvent pas les transmettre sans l’accord de leur patient.
10. Le patient a le droit de consulter son dossier et de s’en faire expliquer la signification. Il peut s’en faire remettre en principe gratuitement les pièces, en original ou en copie, et peut les transmettre au professionnel de la santé de son choix. L’administration de l’établissement vous renseignera.
11. Le patient hospitalisé peut exprimer ses observations sur les soins et l’accueil. Pour ce faire, il a la possibilité de contacter le responsable médical de la structure concernée ainsi que le directeur ou son représentant. L’Hôpital Sud Fribourgeois va réaliser chaque année un sondage auprès de 600 de ses patients dans l’unique but d’améliorer constamment la qualité de ses prestations, et ce, selon la norme ISO 9001:2000.
12. L’Hôpital Sud Fribourgeois a mis en place un dispositif de traitement des plaintes. L’administration de l’établissement vous renseignera.
13. L’Hôpital Sud Fribourgeois dispose d’un ordinateur destiné à gérer plus facilement le fichier de ses patients et à réaliser des travaux statistiques à l’usage de l’établissement et de l’Office fédéral de la statistique (OFS), ceci dans le strict respect du secret médical. Les buts de cette statistique médicale visent à connaître les prestations fournies par l’Hôpital, à établir des bases pour contrôler la qualité de ces prestations, à surveiller les affections dans la population suisse, à fournir des informations sur la planification hospitalière, à documenter et favoriser la recherche médicale. Les données qui vous concernent sont collectées sans mention de votre nom et sont transmises à l’Office fédéral de la statistique (OFS) sous forme cryptée. Les informations ainsi recueillies ne peuvent être utilisées à des fins autres que statistiques.
  
       
     
  Devoirs du patient hospitalisé et ambulatoire  
       
  Les patients et patientes s’efforcent de contribuer au bon déroulement de soins notamment en suivant les prescriptions qu’il a acceptées et en fournissant aux professionnels de la santé les renseignements les plus complets sur sa santé.

A l’hôpital, ils observent le règlement interne et font preuve d’égard envers les professionnels de la santé et les autres patients et patientes.